Importancia de la Toma de Decisiones

     A lo largo de la vida el ser humano se ve obligado a decidir, a tomar decisiones, basándose en actitudes o experiencias póstumas, lo mismo sucede con las empresas y las organizaciones, constantemente el personal debe decidir y propiciar cambios racionales considerando para ello el beneficio común, por ello contar con sistemas y herramientas que permitan optimizar este proceso se vuelve más que imprescindible una obligación organizacional. 

     Ante lo expuesto, el árbol de decisión y el diagrama de pareto, forman parte de una metodología que tiene como finalidad identificar principales problemas a la par con sus causas y efectos, lo cual es un aspecto positivo a nivel organizacional y social, dado que permite planificarse, definir de manera clara y precisa objetivos basados en la practicidad y su factibilidad, acompañados de estrategias que resguardan la pertinencia social y la garantía de que se cumplan, otorgando sitial importancia a las opiniones y perspectivas de la comunidad y de los participantes de una organización.

 Para la toma de decisiones, se debe partir de la definición de restricciones y limitaciones, establecer relaciones de costo-beneficio, conocer los factores internos y externos, formales e informales de la organización que pueden intervenir en los resultados como: la cultura organizacional, reglamentos internos, políticas, recursos disponibles, hábitos, experiencias, clientes o usuarios, proveedores, economía, competencia, entre otros que intervienen en el proceso de toma de decisiones.

Este proceso es complejo y significativo por ello es recomendable apoyarse de técnicas y métodos que permitan tener una visión amplia y suficiente información a la organización antes de tomar cualquier curso de acción.

Es preciso indicar, que el nivel de información previa que se posea con respecto a los problemas así como de herramientas para solucionarlos, contribuirá la forma y los medios en que se toman decisiones, y las experiencias le colocará en uno u otro ambiente que determinará la decisión final.

Causa y Efecto

     El árbol de decisión, como el diagrama de Pareto, son técnicas de relevancia en la industria y en la vida cotidiana debido a que su organización permite avizorar los problemas partiendo del estudio causa-efecto, estas técnicas permiten a través de la organización en forma concentrada de las causas de un determinado problema o efecto, tener un conocimiento más cercano a la raíz de los mismos, gracias al aporte significativo de datos nuevos. A nivel de la gerencia y otras estructuras organizacionales en los que se hace imprescindible la continua toma de decisiones, se vuelve más que una necesidad una obligación tener a disposición técnicas y herramientas que permitan planificar y organizar las ideas para poder actuar, pero es relevante aclarar, que estos procesos deben ser contrastadas con datos reales y fenómenos observables, ya que si son aplicados partiendo de casos netamente hipotéticos no tienen el mismo nivel de seguridad. 

      Los errores más comunes parten de la construcción de diagramas y árboles antes de investigar y analizar en forma global los síntomas que manifiestan la existencia de un problema, limitar las teorías propuestas enmascarando involuntariamente la causa raíz, o cometer errores tanto en la relación causal como en el orden de las teorías, suponiendo un gasto de tiempo importante e inclusive un gasto económico.

Origen de Diagrama de Pareto

El diagrama de pareto se otorga al economista italiano y sociólogo Wilfredo Pareto (1848-1923), quien a través de un estudio sobre la distribución de la riqueza, utilizo un gráfico, mediante el cual obtuvo que el 80% de esta se encontraba concentrada en el 20% de la población. Pero fue a principios de los años 50 que el Dr.Joseph Durán descubrió la evidencia de el experimento realizado por Pareto, y lo aplicó a diferentes ámbitos, concretando la veracidad de la propuesta que había dejado el economista, y fue Durán quien le dió relevancia a sus estudios, concretó el principio o regla 80-20 y le dió el nombre de diagrama de pareto. 

Pareto Wilfredo

¿En qué consiste el Diagrama de Pareto?

Así como el árbol de decisión, este diagrama llamado curva de curva cerrada o distribución A-B-C constituye una forma sencilla de representar graficamente la información relacionada con las causas de los problemas, también es considerado como un método de análisis a través del cual se puede discriminar o seleccionar las causas más importantes que ocasionan un problema, que van desde los más relevantes hasta las menos vitales, para ello se usan gráficos en barra, los que ordenados de izquierda a derecha y posterior a la calificación de sus causas, permite asignar un orden de prioridad según la necesidad a solventar, a este proceso también se le conoce como la regla 80/20 o principio de pareto. 

Esta regla o principio indica que si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema. 

En este diagrama de presenta información sobre una empresa, la cual busca identificar las causas por las cuales no se ha culminado una obra, entre las causas ubica los materiales, los medios, el costo de la mano de obra, los métodos usados, el medio ambiente, entre otros. En el ejemplo, se muestran las frecuencias relativas y a través de la línea roja las frecuencias acumuladas de las causas por las que el trabajo se ve afectado.

 

¿Qué es el árbol de decisión?

      Es una técnica mediante la cual a través de la representación gráfica de etapas, se analizan posibles soluciones a problemas, gracias a su forma permite visualizar e ilustrar procesos y problemas expresos en diversos contextos, estableciendo en forma secuencial niveles de decisión y alternativas de solución, que a su vez brindan una visión balanceada sobre los posibles riesgos, evaluar el tiempo invertido y beneficios en cada curso de acción, facilitando y optimizando así la toma de decisiones. 

     Al respecto Vergara (2008) indica que esta técnica "Provee una estructura sumamente efectiva dentro de la cual se puede estimar cuales son las opciones e investigar las posibles consecuencias de seleccionar cada una de ellas" (p.s/n).

 

 ¿Cómo se elabora un árbol de decisión?

1.-Se traza el diagrama del problema.

2.- Se definen las alternativas de decisión.

3.- Se colocan las probabilidades de ocurrencia por cada opción.

4.-  En base a las probabilidades se definen los posibles resultados a obtener. 

Ejemplo:

Árbol de Decisión

Es las herramientas más útiles y utilizadas para la toma de decisiones adecuadas teniendo varias alternativas posibles de acción, es decir, es la forma que adopta el modelo, semejante a un árbol, ya que está formado por múltiples nodos cuadrados, que representan los puntos de decisión, y de los cuales surgen ramas que representan las distintas alternativas.